全國24小時咨詢熱線:15827558078 
     
 當前位置:首頁 --> 系統軟件 --> 銷售售后管理系統    

銷售售后管理軟件

 

銷售售后管理系統 

一、解決方案研發背景

  隨著企業經營從粗放型向集約型的轉變,在分銷渠道管理方面,囿于技術和手段的限制,大多數企業沿用的仍是經營初期傳統的模式和管理方式,這些方式在效率、成本以及可控性等方面的劣勢日益突出。因此,市場環境的變化對企業的渠道管理方式提出了新的要求。

、拓為博創銷售售后管理系統產生的益 
   拓為博創銷售渠道管理系統可幫助企業對關鍵商品在分銷網絡中的有序流動實現嚴格的監督和控制,提高企業的渠道管理水平,降低和規避渠道風險。系統通過應用條碼技術,對關鍵商品進行精確和保密的標識。通過外地分支機構的商品核查職能,可有效杜絕產品跨區銷售和竄貨,防范假冒偽劣的沖擊。 

三、銷售售后管理系統功能描述
1、 銷售售后管理系統-渠道管理模塊
  分銷企業總部的銷售管理部門在制作打印條碼標簽時,通過采用條碼技術,可靠地記錄了商品的銷售區域、銷售負責人、關鍵配件序列號等數據和信息,從而為商品添加了一個唯一、完整、保密的身份和屬性標識符。
  企業通過在產品上、包裝上、保修單和產品檔案上貼上條碼,對產品從生產、儲運、銷售、售后的整個流程進行追蹤。或者是每一環節從產品上撕下一個條碼,拿回來后進行掃描,或者是即時掃描記錄,不論用哪一種方式,都可記錄哪一種產品在什么時間,哪一個部門,賣給了什么人,是誰賣的,完成哪一份訂單或合同。有了這些基本信息,我們可以很方便地進行分析和統計。為企業的生產銷售決策提供幫助,并且可以解決許多售后服務中遇到的實際問題。 
  在渠道管理模塊中,包括標簽管理(定義、打印、識讀、數據加密)、產品管理(屬性添加、刪除、修改)、用戶權限管理、數據上傳下載管理等功能。

2、拓為博創銷售售后管理系統-移動銷售管理
  銷售人員從客戶那里收集所需信息,并把得到的所有數據都存入手持終端中, 然后根據需要隨時通過內部的企業局域網或者利用GPRS技術在國內任何地方上傳到公司總部。這一切過程只需要在短短一天內完成。而總部的信息中心可以則隨時通過后臺程序自動或手動的處理分析這些數據。相反的,各地的銷售人員也可以在同步的同時,隨時從公司總部的信息中心下載到最新的消息或數據,存儲到移動終端中。整個移動銷售網絡可以覆蓋國內所有的大中型城市。
 3、拓為博創銷售售后管理系統-商品防偽模塊(可選二維條碼
  系統首先通過二維條碼實現防偽功能。經過企業加密后的二維條碼,在無法得到密鑰的情況下,其它人員是無法獲取二維條碼中的數據和信息。此外,由于每件商品的二維條碼各不相同,且與部件及序列號等唯一特定信息相關,其它人員難以偽造,也無法采用光學方法來復制。
  系統也支持電碼防偽,企業在打印標簽時同時生成一個串號,并粘貼在商品上,最終用戶可以通過撥打服務熱線查核該串號的合法性。系統還支持手機短信防偽功能,最終用戶通過發送和接收手機短信的方式,來對商品的身份進行核實。此外,企業還可建立防偽查詢網站,供客戶登錄查詢商品串號。
4、拓為博創銷售售后管理系統-售后服務模塊
  系統中還包含完備的售后服務模塊,售后服務部門通過掃描條碼,獲得條碼中所保存的商品來源和屬性等信息,從而對待維修商品進行全面、嚴格的身份識別和確認,保證公司的利益不受損害,并有效提高客戶服務質量。
  當商品出現質量問題,或者最終用戶反饋意見時,系統可提供語音電話、電子郵件、WEB等信息反饋渠道,售后服務中心接到報告后記錄并進行相應處理。具體將采用計算機電話集成技術CTI、客戶關系管理、產品質量管理等技術。

 
聯系方式
武漢分公司
地 址:武漢市洪山區珞獅南路147號未來城c座2202室
電 話:027-87687370
手 機:15827558078
傳 真:027-87687370
郵 箱:[email protected]
東莞分公司
地 址:廣東省東莞市南城區三元路名門世家1棟301室
電 話:0769-23028545
手 機:13580709353
傳 真:027-87687370
郵 箱:[email protected]
在線咨詢:有事沒事都可Q我!



 
 
CopyRight @ 2001-2010 武漢拓為博創科技有限公司 All Rights Reserved. 鄂ICP備12006803號
北京快三